Puntos claves


Puntos claves:

  1. Inicia por la primera impresión, tu persona, tu sitio, tu tienda, la imagen de tu negocio. Ahí puedes perder a la mayor cantidad de clientes.
  2. Se agradable, busca caer bien, con sinceridad, sin rollos, sin exageraciones.
  3. Viste conforme a tu estilo y a la ocasión.
  4. Da tu primero, la bienvenida, el saludo, las gracias, una sonrisa, un obsequio, folleto, información, etc.
  5. Se honesto, no engañes, ni mientas, ni ocultes. Di solo la verdad. Nada falso. Todo comprobable.
  6. Tu causa (lo que vendes) debe ser:
    1. Profunda: Muchas características importantes.
    2. Inteligente: Soluciona problemas de modo novedoso.
    3. Benéfica: Para el cliente tiene buenas ventajas y beneficios.
    4. Completa: Soporte, apoyo, servicios adicionales, etc.
    5. Funcional: Fácil de usar o comprar.
  7. Ten solo empleados contentos. Solo estos atraen clientes, los demás los repelen.
  8. Todos los clientes son diferentes que tu, acéptalos y disfrútalos.
  9. No sofoques con tus valores y opiniones.
  10. Descubre intereses comunes, gustos, deportes, películas, etc.
  11. Busca que todos ganen, el, tu, su empresa y la tuya.
  12. Evita decir no, solo di si. Si se puede.
  13. Se transparente y revela tus intereses e intenciones.
  14. Tu mensaje debe ser simple, breve y entendible.
  15. Deja al cliente que pruebe tu producto.
  16. Pide a los clientes que te hagan el favor de apoyar tu producto y hablar bien de el.
  17. Tus clientes le hacen mas caso a sus amigos que a ti, que a los técnicos y que a los eruditos.
  18. Entiende los porqués de los rechazos y busca las respuestas apropiadas.
  19. Menciona y muestra que otros clientes están muy contentos con tu producto.
  20. Tu oferta debe verse exclusiva para tu cliente, el tiene la oportunidad antes que muchos otros.
  21. Los números no convencen, usa imágenes y comentarios de clientes.
  22. Las personas se resisten con frecuencia a todo lo que vale la pena.
  23. Ofrece reciprocidad, recomendar, hablar bien de su negocio, comprarle, etc.
  24. Crea la comunidad alrededor de tu causa, usuarios, consultores, aliados.
  25. Usa la tecnología para empujar y lograr respuestas masivamente.
  26. Genera drama: Casos, anécdotas, comentarios, videos, fotos, graficas.

No abarrotes tu sitio, usa mensajes breves y simples, y armonía en todo.