Se inteligente


No leas ni veas la nota roja y menos la difundas, si conoces personalmente una historia de crimen, no la comentes a menos que estés dispuesto a denunciarla; de otra manera te convertirás en cómplice por omisión. Aléjate del escándalo, ya todos conocemos muchas historias criminales, nada aportas a tus amigos, familiares y sociedad, divulgándola a menos que con ello logres un consejo útil que ayude a evitar ser una posible víctima. Estudia, edúcate, lee y aprende.

Tu causa


  1. Tu causa debe ser:
    1. Profunda: Muchas características importantes.
    2. Inteligente: Soluciona problemas de modo novedoso.
    3. Benéfica: Para el cliente tiene buenas ventajas y beneficios.
    4. Completa: Soporte, apoyo, servicios adicionales, etc.
    5. Funcional: Fácil de usar o comprar.

Puntos claves


Puntos claves:

  1. Inicia por la primera impresión, tu persona, tu sitio, tu tienda, la imagen de tu negocio. Ahí puedes perder a la mayor cantidad de clientes.
  2. Se agradable, busca caer bien, con sinceridad, sin rollos, sin exageraciones.
  3. Viste conforme a tu estilo y a la ocasión.
  4. Da tu primero, la bienvenida, el saludo, las gracias, una sonrisa, un obsequio, folleto, información, etc.
  5. Se honesto, no engañes, ni mientas, ni ocultes. Di solo la verdad. Nada falso. Todo comprobable.
  6. Tu causa (lo que vendes) debe ser:
    1. Profunda: Muchas características importantes.
    2. Inteligente: Soluciona problemas de modo novedoso.
    3. Benéfica: Para el cliente tiene buenas ventajas y beneficios.
    4. Completa: Soporte, apoyo, servicios adicionales, etc.
    5. Funcional: Fácil de usar o comprar.
  7. Ten solo empleados contentos. Solo estos atraen clientes, los demás los repelen.
  8. Todos los clientes son diferentes que tu, acéptalos y disfrútalos.
  9. No sofoques con tus valores y opiniones.
  10. Descubre intereses comunes, gustos, deportes, películas, etc.
  11. Busca que todos ganen, el, tu, su empresa y la tuya.
  12. Evita decir no, solo di si. Si se puede.
  13. Se transparente y revela tus intereses e intenciones.
  14. Tu mensaje debe ser simple, breve y entendible.
  15. Deja al cliente que pruebe tu producto.
  16. Pide a los clientes que te hagan el favor de apoyar tu producto y hablar bien de el.
  17. Tus clientes le hacen mas caso a sus amigos que a ti, que a los técnicos y que a los eruditos.
  18. Entiende los porqués de los rechazos y busca las respuestas apropiadas.
  19. Menciona y muestra que otros clientes están muy contentos con tu producto.
  20. Tu oferta debe verse exclusiva para tu cliente, el tiene la oportunidad antes que muchos otros.
  21. Los números no convencen, usa imágenes y comentarios de clientes.
  22. Las personas se resisten con frecuencia a todo lo que vale la pena.
  23. Ofrece reciprocidad, recomendar, hablar bien de su negocio, comprarle, etc.
  24. Crea la comunidad alrededor de tu causa, usuarios, consultores, aliados.
  25. Usa la tecnología para empujar y lograr respuestas masivamente.
  26. Genera drama: Casos, anécdotas, comentarios, videos, fotos, graficas.

No abarrotes tu sitio, usa mensajes breves y simples, y armonía en todo.

Controlar los pensamientos


Dado que nuestro cerebro está programado para hacernos criaturas emocionales, nuestra primera reacción ante los eventos es siempre emocional. No tenemos control sobre esta parte del proceso, pero podemos controlar los pensamientos que surgen tras las emociones, así como nuestra reacción ante las mismas.

Factores del éxito


Por lo general, se cree que los factores del éxito de una persona son la educación, la experiencia y la inteligencia. Pero, hay otro factor mucho más importante. Con frecuencia vemos a personas brillantes pasando trabajo, mientras que las personas menos “agraciadas” florecen. Dicho factor es la inteligencia emocional.

 

La inteligencia


La inteligencia emocional es nuestra habilidad de entender las emociones en nosotros mismos y en los demás, y aprovecharlo para cambiar nuestro comportamiento y nuestra manera de relacionarnos.

Inteligencia emocional


Por lo general, se cree que los factores del éxito de una persona son la educación, la experiencia y la inteligencia, pero, hay otro factor mucho más importante.

Con frecuencia vemos a personas brillantes pasando trabajo, mientras que las personas menos “agraciadas” florecen. Dicho factor es la inteligencia emocional.

Y se está convirtiendo en la habilidad más buscada en el mundo laboral. El presente tiene la finalidad de enseñarnos a desarrollar nuestra inteligencia emocional.

Iremos más allá de saber nuestro coeficiente emocional (CE) y aprenderemos una serie de estrategias que nos permitirán aumentar nuestra inteligencia emocional.

Sólo 36% de las personas son capaces de identificar sus emociones.

Esto quiere decir que dos tercios de nosotros nos dejamos llevar por las emociones y no sabemos usarlas en beneficio propio.

Identificar y entender nuestras emociones no es algo que aprendemos en la escuela.

Cuando entramos a la fuerza laboral, sabemos leer, escribir, etc.,

Pero carecemos de los instrumentos necesarios para controlar nuestras emociones.

Dado que nuestro cerebro está programado para hacernos criaturas emocionales, nuestra primera reacción ante los eventos es siempre emocional. No tenemos control sobre esta parte del proceso.

Pero podemos controlar los pensamientos que surgen tras las emociones, así como nuestra reacción ante las mismas.

Nuestra reacción ante estos eventos viene determinada por nuestra historia personal.

A medida que desarrollemos nuestras habilidades emocionales, aprenderemos a identificar los disparadores y a habituarnos a responder de ciertas maneras.

La inteligencia emocional es nuestra habilidad de entender las emociones en nosotros mismos y en los demás,

Y aprovecharlo para cambiar nuestro comportamiento y nuestra manera de relacionarnos.

La inteligencia cognitiva, el CI, no es flexible. Nuestra inteligencia es la misma desde que nacemos. No nos volvemos más inteligentes por saber más. En cambio, sí es posible desarrollar nuestro CE.

¿Qué tan importante es el CE para tener éxito profesional?

Muy importante, aporta destrezas tales como la gerencia del tiempo, la capacidad de tomar decisiones y nuestras habilidades comunicacionales.

El CE es el fundamento de una serie de habilidades esenciales.

Tiene repercusiones en casi todo lo que hacemos y decimos.

El CE es el único indicador que permite realmente determinar si alguien será exitoso o no.

Estudios señalan que 90% de la gente exitosa tiene un alto CE.

Podemos tener éxito sin ser emocionalmente exitosos, pero las probabilidades son muy bajas.

La relación entre ingresos y CE es tan directa que cada punto que aumenta nuestro CE, significa un aumento de 1,300 dls anuales.

La Inteligencia Emocional comprende cuatro habilidades fundamentales:

– Autoconciencia (self-awareness)

– Autogestión (self-management)

– Conciencia social (social awareness)

– Gestión de relaciones (relationship management)

Las primeras dos, tratan de uno. Las segundas dos, tienen que ver con cómo uno se relaciona con los demás. Al aplicar las estrategias siguientes, prepararemos nuestro cerebro para seguir el mismo recorrido ante ciertas circunstancias.

Pero es importante que las repitamos con frecuencia para hacerlas hábitos.

El trabajo


  • El trabajo aleja de nosotros 3 grandes males: el aburrimiento, el vicio y la necesidad.
  • Un hombre inteligente contrata gente más inteligente que él.
  • La recompensa del trabajo bien hecho es la oportunidad de hacer más trabajo bien hecho.
  • El trabajo pesado es por lo general la acumulación de tareas livianas que no se hicieron a tiempo.
  • El hambre espía en la casa de los pobres, pero si la habitan personas trabajadoras, no se atreve a entrar.
  • Manos callosas, manos honrosas.